POUR UNE SOLUTION GLOBALE


La charte qualité

L’amélioration continue de notre qualité de services est une préoccupation permanente pour garantir la satisfaction de nos clients.

La démarche qualité chez JCB

La qualité est le fruit d’une démarche volontaire de l’entreprise JCB. Depuis plusieurs années, nous avons mis en place un contrôle qualité interne, qui s’applique aussi à nos partenaires.

Un plan annuel d’actions visant à améliorer la performance de l’équipe JCB (bureaux et terrain) permet d’ajuster l’organisation aux besoins effectifs de nos clients et de développer les moyens humains (formation et recrutement) et matériels nécessaires.

Ce plan d’amélioration continue est établi à partir des retours et enquêtes de satisfaction de nos principaux clients.


La gestion de la qualité s’appuie au quotidien sur :

JCB-partenaires-leaders

Des partenaires fournisseurs leaders dans leur domaine

  • Des liens de confiance entre les équipes du fournisseur et le personnel JCB
  • Un suivi exhaustif des livraisons des fournisseurs pour garantir la qualité du matériel fourni
  • Le maintien en stock chez JCB des matériels les plus demandés
JCB-controle-qualite

La bonne maitrise par le personnel de JCB des processus clés pour l’entreprise

  • La gestion clients, classeur de procédures internes pour garantir l’efficacité et la fiabilité des échanges entre JCB et ses clients
  • La gestion des travaux, manuel interne de mise en œuvre de la signalisation et procédure de contrôle qualité par les opérateurs des ouvrages réalisés.